Nutzungsbedingungen Shuttle

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§ 1 Gegenstand

Die Telekom MobilitySolutions (DeTeFleetServices GmbH, im Folgenden „TMS“) betreibt für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Gäste der Deutschen Telekom (im Folgenden „Kunde“) unter dem Produktnamen „Telekom-Shuttle“ eine Buchungsplattform für einen Shuttleservice mit Kraftfahrzeugen (nachfolgend „Shuttleservice“). Betreiber ist die TMS, die Transportdienstleistung wird durch Dritte als „Transportdienstleister“ erbracht. Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen gelten für alle Beziehungen im Zusammenhang mit der Bereitstellung und Nutzung der Buchungsplattform und der Erbringung und Nutzung der über die Buchungsplattform gebuchten Transportdienstleistungen des Shuttleservice.
Der Shuttleservice wird im Rahmen der aktuellen Verfügbarkeit und Auslastung angeboten. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine ständige Verfügbarkeit des Shuttleservice und die Erbringung von bestimmten Transportdienstleistungen.

§ 2 Registrierung

Voraussetzung für die Nutzung des Shuttleservice ist zunächst die Installation der von der ioki GmbH (im Folgenden „ioki“) im Google Play Store und im Apple Store kostenfrei zum Download angebotenen Telekom-Shuttle-Applikation („App“) auf einem mobilen Endgerät und die darüber erfolgende Registrierung als Kunde. Der Kunde gibt dazu seinen Vornamen und Nachnamen sowie seine dienstliche Mail-Adresse an und muss die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung akzeptieren.

§ 3 Buchung

Nach erfolgter Erstregistrierung (siehe § 2) bucht der Kunde den Shuttleservice mit Hilfe der App.
Bei der Buchung über die App sendet der Kunde zunächst eine unverbindliche Fahrtanfrage und gibt dabei den gewünschten Start- und Zielort sowie bei Vorabbuchungen Tag und Uhrzeit der Transportdienstleistung an. Soweit der Kunde seine Geolocation freigibt, wird die geortete Location als Startadresse übernommen. Nach Absenden der Anfrage prüft das System, ob ein zeitlich und räumlich auf die Anfrage passendes Angebot vorhanden ist. Sollte dies nicht der Fall sind, wird kein Angebot gesendet. Gibt es ein zeitlich und räumlich auf die Anfrage passendes Fahrzeug, erhält der Kunde ein Angebot, das die folgenden Informationen enthält:
  • voraussichtliche Abholzeit
  • voraussichtliche Ankunftszeit
  • voraussichtliche Wegstrecke
  • Weg vom Standort zum Abholort (auf einer Karte visualisiert)
  • Weg vom Abholort zum Ankunftsort (auf einer Karte visualisiert)
  • Weg vom Ankunftsort zum Zielort (auf einer Karte visualisiert)
  • Zeitraum für die Gültigkeit des Angebots
Der Kunde hat dann die Möglichkeit, die Fahrt innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums zu den angegebenen Bedingungen zu buchen. Die TMS wird die Buchung bestätigen und den Kunden über die App laufend über den Status der Transportdienstleistung informieren. Nimmt der Kunde innerhalb des angegebenen Angebots-Gültigkeitszeitraums keine Buchung vor, verfällt das Angebot.
Im Bedarfsfall hat der Kunde die Möglichkeit seine Fahrt von Mo. – Fr. zwischen 8 und 18 Uhr unter der Rufnummer +49 228 181 25055 telefonisch oder per E-Mail () zu buchen.

§ 4 Vergütung und Beförderungsvertrag

Die Nutzung der App ist für Kunden kostenfrei, bis auf die ggf. anfallenden und vom Kunden zu tragenden Verbindungskosten. Mit Antritt der Fahrt kommt zwischen dem Kunden und der TMS ein Beförderungsvertrag über die Transportdienstleistung im Sinne der vorausgegangenen Buchung zustande. Die Nutzung des Shuttleservice ist für Kunden kostenfrei. Die Fahrt wird angetreten, sobald der Kunde dem Shuttle zusteigt.

§ 5 Nichtausführung einer Buchung

Sowohl der Transportdienstleister als auch der Kunde sind bis zum Antritt der Fahrt durch den Kunden zur Stornierung der Buchung berechtigt. Hierzu sieht die App eine Stornierungsfunktion vor. Eine Buchung gilt ebenfalls als storniert, soweit der Kunde, gleich aus welchen Gründen, nicht an der Abholhaltestelle angetroffen wird, die sich aus der Buchung ergibt. Wird eine Buchung storniert, kommt der Beförderungsvertag nicht zustande und es entstehen beiderseitig keine Ansprüche. Die TMS behält sich jedoch vor, dem Kunden bei überdurchschnittlich häufigen Stornierungen oder Nichterscheinen des Kunden an der Abholhaltestelle künftig keine Transportdienstleistungen mehr anzubieten.

§ 6 Legitimierung

Die Mitarbeiterin/Der Mitarbeiter der Deutschen Telekom hat sich vor Antritt der Fahrt durch seinen gültigen Dienstausweis der Deutschen Telekom auszuweisen. Gäste der Deutschen Telekom weisen sich durch eine Einladung der Deutschen Telekom aus.
Die Nutzung des Shuttleservice ist kostenfrei, der TMS steht es jedoch frei, zukünftig auch Zahlsysteme anzubieten. In diesem Fall wird der Kunde hierüber und über die dazu geltenden Bedingungen informiert.

§ 7 Haftung

Die Haftung von der TMS bzw. des jeweiligen Transportdienstleisters im Zusammenhang mit der Erbringung und Nutzung des Shuttleservices einschließlich des Zugriffs auf die dazu bereitgestellten Anwendungen, Webseiten und Inhalte, mit Ausnahme der Haftung bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Kunden, ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit von TMS bzw. des jeweiligen Transportdienstleisters oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beschränkt. Hiervon unberührt bleibt die Haftung von TMS bzw. des jeweiligen Transportdienstleisters bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, sowie eine etwaige Haftung von TMS bzw. des jeweiligen Transportdienstleisters nach dem Produkthaftungsgesetz.
Aufgrund der Verkehrslage oder technischer Probleme kann es zu Verzögerungen oder Ausfällen im Shuttle-Betrieb kommen. Die Telekom MobilitySolutions übernimmt hierfür grundsätzlich keine Haftung.
Eine Erstattung der Kosten von Ersatzmobilität (Taxi, Zug, Mietfahrzeug ect.) werden seitens der Telekom MobilitySolutions grundsätzlich ausgeschlossen.

§ 8 Allgemeine Nutzungsbedingungen des Shuttleservice

Die Nutzung des Shuttleservice beschränkt sich ausschließlich auf die dienstliche Nutzung durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Deutschen Telekom sowie seitens der Deutschen Telekom eingeladenen Gäste. Die Nutzung zu privaten Zwecken (auch der Weg von und zur Regelarbeitsstätte) ist ausgeschlossen.

§ 9 Datenschutz

Der Anbieter ist berechtigt, personenbezogene Daten des Kunden im Einklang mit den Bestimmungen der geltenden Datenschutzgesetze zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen. Ohne Ihre Einwilligung geben wir keine Daten an Dritte zum Zweck einer kommerziellen Verwertung weiter. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

§ 10 Änderungen von App, Service und Nutzungsbedingungen

Die TMS ist uneingeschränkt berechtigt, die App oder den Service nach eigenem Ermessen in jeglicher Form zu verändern, insbesondere im Hinblick auf Weiterentwicklung, Verbesserung oder Fehlerbehebung von App und Service. Die TMS ist ebenso berechtigt, ab einem beliebigen Zeitpunkt die App nicht mehr anzubieten und den Service ganz oder teilweise einzustellen; eine Kündigung gegenüber dem Kunden ist hierzu nicht erforderlich.

§ 11 Löschung des Kundenkontos

Dem Kunden steht es frei, das mit der Registrierung eingerichtete Kundenkonto jederzeit durch eine formlose E-Mail an den Kundenservice der TMS wieder zu löschen, wenn er den Shuttleservice nicht mehr in Anspruch nehmen möchte.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Mündliche Nebenabsprachen bestehen nicht. Die Rechtsunwirksamkeit einzelner Teile und Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen berühren deren Gültigkeit im Übrigen nicht.
Die TMS ist jederzeit berechtigt, die vorliegenden Nutzungsbedingungen zu ändern. Die TMS informiert den Kunden hierüber mit Hilfe der App. Eine Weiternutzung des Shuttleservices ist in diesem Fall erst nach Zustimmung des Kunden zu den geänderten Nutzungsbedingungen möglich.
Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Shuttleservice wird als Gerichtsstand Bonn vereinbart, soweit der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, oder er nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegt oder sein Wohnort oder sein gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, oder wenn der Kunde Vollkaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Stand: April 2020
English version

§ 1 Subject matter

Under the product name “Telekom shuttle,” Telekom MobilitySolutions (DeTeFleetServices GmbH, hereinafter “TMS”) operates a booking platform for a shuttle service with a fleet of motor vehicles (hereinafter “Shuttle Service”) for all its employees and also for guests of Deutsche Telekom (hereinafter “Customer”). The operator is TMS; the transport service is provided by third parties as “transport service providers.” These General Terms of Use apply to all relationships in connection with the provision and use of the booking platform and the provision and use of the Shuttle Service transport services booked via the booking platform.
The Shuttle Service is provided on the basis of current availability and capacity. The Customer has no right to continuous availability of the Shuttle Service and to receipt of certain transport services.

§ 2 Registration

In order to use the Shuttle Service, you must first install the Telekom shuttle application (“app”) provided by ioki GmbH (hereinafter “ioki”) on your mobile device and then register as a customer. This app is available as a free download from the Google Play Store and Apple App Store. The Customer specifies their first and last name and also their business email address and must accept the company’s terms of use and data privacy statement.

§ 3 Booking

The Customer can use the app to book the Shuttle Service following initial registration (see § 2).
When booking the service via the app, the Customer first sends an unbinding trip request, specifying the desired point of departure and destination as well as the date and time of the transport service in the case of advance bookings. If the Customer provides their geolocation, these coordinates will be used as the start address. After the Customer sends the request, the system checks whether there is a service available that matches the request in terms of time and location. The system will not send an offer if these criteria are not met. If there is a vehicle available that matches the request in terms of time and location, the Customer will receive an offer containing the following information:
  • estimated pick-up time
  • estimated time of arrival
  • estimated route
  • route from start location to pick-up location (shown on a map)
  • route from pick-up location to point of arrival (shown on a map)
  • route from point of arrival to destination (shown on a map)
  • period for the validity of the offer
The Customer then has the option of booking the trip within the specified validity period based on the specified conditions. TMS will confirm the booking and keep the Customer up to date on the current status of the transport service via the app. The offer will expire if the Customer fails to make a booking within the specified offer validity period.
If required, the Customer can also book their trip by calling +49 228 181 25055 or by sending an email to from Monday to Friday between 8:00 a.m. and 6:00 p.m.

§ 4 Payment and transport contract

The Customer can use the app for free but must cover any connection costs that might be incurred. The Customer and TMS conclude a transport contract for the transport service in the sense of the previous booking upon commencement of the trip. Use of the Shuttle Service is free for customers. The trip begins as soon as the Customer gets on the shuttle.

§ 5 Non-performance of a booking

Both the transport service provider and the Customer are entitled to cancel the booking right up until the point at which the trip is to start. The app contains a cancellation function for this purpose. A booking is also regarded as canceled if the Customer, for whatever reason, is not met at the pick-up point arranged in the booking. If a booking is canceled, the transport contract will not take effect and no claims can be made by either party. However, TMS reserves the right to refuse to offer the Customer its transport services in the future if the individual in question repeatedly cancels bookings or fails to show up at the pick-up point.

§ 6 Authentication

The Deutsche Telekom employee must present their valid Deutsche Telekom ID before the trip starts. Guests of Deutsche Telekom can identify themselves by presenting their Deutsche Telekom invitation.
The Shuttle Service is free of charge; however, TMS may also offer payment systems in the future. In such an event, the Customer will be informed of this and the applicable terms.

§ 7 Liability

The liability of TMS or the respective transport service provider in relation to the provision and use of the Shuttle Service, including access to the applications, websites, and contents provided, excluding liability in the event of loss of life, bodily injury, or damage to the health of the Customer, shall be limited to intent or gross negligence on the part of TMS or the respective transport service provider or their legal representatives or vicarious agents. The liability of TMS or the respective transport service provider remains unaffected by this in the event of a breach of fundamental contractual duties, as does any liability of TMS or the respective transport service provider under the Product Liability Act.
The Shuttle Service may be delayed or not run at all due to traffic or technical problems. Telekom MobilitySolutions does not assume any liability for such events in principle.
Telekom MobilitySolutions shall not reimburse the costs for replacement transport (taxi, train, rental car, etc.).

§ 8 General terms of use of the Shuttle Service

The Shuttle Service shall only be used for business purposes by Deutsche Telekom employees and Deutsche Telekom guests. Use for private purposes (including trips to and from the individual’s regular place of work) is not permitted.

§ 9 Data protection

The provider may collect, process, and use the Customer’s personal data in accordance with the provisions of the applicable data protection laws. We shall not share any data with third parties for the purpose of commercial exploitation without your consent. More information about data protection can be found in our data privacy information.

§ 10 Changes to the app, service, and terms of use

TMS is fully entitled to change the app or service at its own discretion and in whatever form, in particular with regard to developing and improving the app and service or with regard to troubleshooting. TMS is also entitled to cease offering the app at any time and discontinue the service in full or in part; an obligation to inform the Customer does not exist.

§ 11 Deleting the customer account

The Customer is entitled to delete the customer account created during registration at any time by sending an informal email to TMS customer service if they no longer wish to use the Shuttle Service.

§ 12 Final provisions

German law shall apply. Additional verbal agreements have not been concluded. The legal ineffectiveness of individual parts and provisions of these terms of use do not affect the overall validity.
TMS is entitled to change these terms of use at any time. TMS shall inform the Customer of this via the app. In such cases, the Customer can only continue to use the Shuttle Service following acceptance of these changed terms of use.
Legal domicile for any disputes arising from or in connection with the Shuttle Service is Bonn, insofar as the Customer does not have a place of general jurisdiction in Germany or has transferred their place of residence or habitual abode to a country other than Germany after conclusion of the contract, or if the Customer’s residence or habitual abode is unknown when the legal action is filed, or if the Customer is a registered trader or legal entity under public law or public special assets.
Last revised: April 2020